返品ポリシ
返品について – 注文をキャンセルできますか？
はい、商品到着後30日以内であれば、ご満足いただけない場合に返品を承っております。
Kuramae Kōboでは、お客様に商品にご満足いただけることを何よりも大切にしています。ご注文いただいた商品がご期待に添わない場合は、この期間内にご返品いただけます。
※本返品制度は当社独自の返品特約であり、特定商取引法上の「クーリング・オフ」制度（訪問販売等の一部の取引類型にのみ適用される法定制度）とは異なります。通信販売には法律上のクーリング・オフ制度は適用されません。
返品条件
スムーズな返品対応のため、以下の条件を満たす必要があります。
商品の状態および付属品：商品はすべての部品・付属品を含み、受け取った際と同じ状態・梱包で返送してください。 過度な使用感がないこと：通常の使用による摩耗のみ許容されます。誤った使用による損傷がある場合、返品をお受けできないことがあります。 不良品の場合：不良品を受け取られた場合は、すぐにご連絡ください。迅速に対応いたします。 返送時の送料：返送時の送料はお客様のご負担となります。実際の送料は、ご利用いただく配送業者および配送地域により異なります。必要な返送手順はこちらからご案内いたします。 輸入関連費用：既にお支払いいただいた輸入消費税、関税および事務手数料は、当社が受領していないため返金の対象外です。 処理期間：返品は、商品到着確認後7営業日以内に承認の可否をご案内いたします。条件を満たしている場合、この期間内に正式に承認されます。
⚠️ 商品に使用感や外部からの損傷が見られる場合、返品をお断りすることがあります。
返品の手順
上記の返品条件を満たしている場合は、以下の手順に従ってください。
- メールでご連絡ください
返品手続きを開始するには、info@kuramaekobo.com までご連絡ください。
以下の情報をお知らせください：
注文番号 返品理由 商品の写真（不良品の場合） お名前（姓・名） ご住所
- 以下の返送先へ商品をお送りください
返送先は、当社が商品の返送対応を委託している物流パートナー拠点です（当社の自社倉庫ではありません）。
Win-Win Fulfillment No. 160 Nijiayan Road, Jiangbei District Ningbo, Zhejiang 315000 China Tel（配送業者・税関照会用）：+86 177 5823 1352
※上記電話番号は返送先物流拠点の連絡先であり、当社カスタマーサポートの窓口ではありません。お問い合わせは info@kuramaekobo.com までお願いいたします。
- 商品を返送してください
返送費用はお客様のご負担となります。 追跡可能な発送方法をおすすめいたします。
配送について
弊社の商品はアジア域内の提携サプライヤーより発送されるため、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
商品が配送中の場合、返品のお申し出は商品到着後にお願いいたします。
手続きを迅速に進めるため、商品を返送された際は追跡番号をご連絡ください。
返金について
返品条件を満たしていることが確認された場合、標準配送料を含め、お客様が当社にお支払いいただいた金額（輸入関連費用を除く）を返金いたします。お客様が有償の配送オプションを選択された場合の追加費用は返金の対象外です。
返金は、返品のお申し出をいただいてから14日以内に、商品の返送確認または返送証明の提出のいずれかを条件として行われます。
返金は、特別な取り決めがない限り、ご購入時にご利用いただいた決済方法にて行われます。返金に追加の手数料はかかりません。
安心・安全なカスタマーサポート
Kuramae Kōboでは、お客様の満足とご信頼を何よりも大切にしています。
ご質問・ご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
📧 info@kuramaekobo.com
弊社スタッフが迅速かつ丁寧に対応いたします。